Termos de Uso

Última atualização: 20 de julho de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma MIVELOQ ("Plataforma", "Serviço"), um sistema de CRM oferecido no modelo de software como serviço (SaaS). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você ("Cliente", "Usuário") declara que leu e concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

1. Descrição do serviço

A MIVELOQ oferece uma ferramenta para organizar leads, clientes, contatos, agenda, funil de vendas e relatórios, com recursos de inteligência artificial de apoio comercial. O Serviço é fornecido pela internet, no estado em que se encontra e conforme disponibilidade ("as is").

2. Cadastro e conta

Para usar o Serviço é necessário criar uma conta com dados verdadeiros e completos.
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
O uso é destinado a maiores de 18 anos, no contexto de atividade profissional/empresarial.

3. Planos, período de teste e pagamento

Teste gratuito: novas contas contam com um período de avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Ao término, o acesso de escrita pode ser limitado até a contratação de um plano pago.
Planos e valores: SOLO, EQUIPE e EMPRESA, com preços e limites informados na página de planos no momento da contratação. Valores promocionais de lançamento, quando aplicáveis, são os efetivamente cobrados.
Cobrança: as assinaturas são mensais e processadas pela Asaas (Pix ou boleto). A renovação ocorre a cada ciclo enquanto a assinatura estiver ativa.
Impostos: os valores podem estar sujeitos a tributos aplicáveis.

Os valores, limites de usuários e de registros de cada plano vigoram conforme informados na página de planos. A MIVELOQ pode ajustar preços mediante aviso prévio; alterações não afetam o ciclo já pago.

4. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o cancelamento encerra as renovações futuras e o acesso permanece até o fim do período já pago.
Salvo disposição legal em contrário (como o direito de arrependimento em até 7 dias, quando aplicável), pagamentos de ciclos já iniciados não são reembolsáveis.

5. Uso aceitável

Você concorda em não: (a) usar o Serviço para fins ilícitos ou não autorizados; (b) enviar spam ou mensagens sem base legal ao tratar dados de terceiros; (c) tentar burlar limites, segurança ou acessar áreas indevidas; (d) sobrecarregar, copiar ou explorar a Plataforma além do uso contratado. O descumprimento pode levar à suspensão ou encerramento da conta.

6. Dados do Cliente e proteção de dados

Os dados que você cadastra na Plataforma (de seus leads, clientes e contatos) permanecem de sua titularidade. Em relação a esses dados, você é o Controlador e a MIVELOQ é a Operadora, tratando-os conforme suas instruções e para prestar o Serviço. Você é responsável por ter base legal para tratar tais dados. O tratamento observa a nossa Política de Privacidade.

7. Disponibilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Poderá haver manutenções, atualizações e indisponibilidades eventuais. Recomendamos que você mantenha cópias/exportações dos seus dados, recurso oferecido na própria Plataforma.

8. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, layout, código e conteúdos são de titularidade da MIVELOQ e protegidos por lei. Estes Termos concedem a você apenas uma licença de uso limitada, pessoal e não exclusiva, durante a vigência da assinatura.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a MIVELOQ não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

10. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A MIVELOQ pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido ou por exigência legal. Após o encerramento, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados conforme a Política de Privacidade e a legislação.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo. O uso continuado após alterações significa concordância com a versão atualizada.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF a preencher] para dirimir controvérsias, salvo disposição legal que estabeleça foro diverso (como o do domicílio do consumidor).

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@miveloq.com.br.