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Política de Privacidade
Última atualização: 20 de julho de 2026
A MIVELOQ leva a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta Política explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados tratados por meio da plataforma institucional (site miveloq.com.br) é a MIVELOQ — [razão social completa, CNPJ e endereço a preencher].
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você fornece
- Cadastro da conta: nome, e-mail, telefone, nome e segmento da empresa e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
- Contato/demonstração: nome, e-mail, telefone e mensagem enviados pelos formulários do site.
- Pagamento: dados necessários à cobrança da assinatura são tratados diretamente pela processadora de pagamentos (Asaas). A MIVELOQ não armazena o número completo do seu cartão.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações, coletados por cookies e ferramentas de análise (ver seção 4).
2.3. Dados que você insere na plataforma
- As informações de leads, clientes, contatos, atividades e negócios que você cadastra no CRM. Sobre esses dados a MIVELOQ atua como Operadora (ver nota acima).
3. Para que usamos e base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e gerenciar a assinatura | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações transacionais (boas-vindas, avisos de trial, redefinição de senha) | Execução de contrato / legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Responder solicitações de contato e demonstração | Diligências pré-contratuais (art. 7º, V) |
| Medir audiência e desempenho de campanhas (analytics e anúncios) | Consentimento / legítimo interesse (art. 7º, I e IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e de segurança | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site e para entender como ele é usado. Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso exibido ao acessar o site, e pode ajustar as preferências do seu navegador a qualquer momento.
| Categoria | Ferramenta | Para quê |
|---|---|---|
| Essenciais | MIVELOQ (sessão/autenticação) | Manter você autenticado e o serviço funcionando. Não podem ser desativados. |
| Analytics | Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) | Medir audiência e uso do site de forma agregada. |
| Publicidade | Google Ads, Meta Pixel (Facebook/Instagram) | Medir a conversão de anúncios e melhorar as campanhas. |
Se você recusar os cookies não essenciais, as ferramentas de analytics e publicidade não serão carregadas nas próximas visitas.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores (operadores) que nos ajudam a operar o serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança:
| Prestador | Finalidade |
|---|---|
| Asaas | Processamento de pagamentos (Pix, boleto) |
| Resend | Envio de e-mails transacionais |
| Vercel, Railway, Supabase | Hospedagem da aplicação e do banco de dados |
| OpenAI | Recursos de inteligência artificial (resumos, sugestões, redação) |
| Google, Meta | Analytics e mensuração de anúncios |
Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
6. Transferência internacional
Alguns prestadores acima (por exemplo, OpenAI, Vercel e Google) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou para cumprir obrigações legais. Encerrada a conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados mediante solicitação, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas, transporte via HTTPS, controle de acesso por perfil e registro de auditoria. Nenhum sistema é 100% imune; caso ocorra um incidente relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. A plataforma oferece exportação e anonimização dos dados de leads/clientes diretamente na conta; para os demais pedidos, use o contato abaixo.
10. Encarregado (DPO) e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- E-mail: contato@miveloq.com.br
- Encarregado(a): [nome do Encarregado/DPO a preencher]
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais da plataforma.